Pasūtījuma informācija

Piegāde & nosūtīšana

Mūsu lelles tiek nosūtītas no zīmolu noliktavām Eiropā, Kanādā un ASV, nodrošinot īsus piegādes termiņus un bez muitas maksām apkalpotajās valstīs.

✓ Noliktavas Eiropā, Kanādā un ASV
✓ Ātra nosūtīšana
✓ Piegāde iekļauta cenā
✓ Bez muitas izdevumiem ES
✓ Diskurss iepakojums

Nosūtīšanas termiņi

Lelles noliktavās Eiropā, Kanādā un ASV – nosūtīšana 24–48 stundu laikā

Visas šajā veikalā piedāvātās preces ir pieejamas partneru zīmolu noliktavās Eiropā, Kanādā vai ASV. Krājumus pārvalda tieši zīmoli, kas nodrošina ļoti īsus nosūtīšanas termiņus. Jūsu pasūtījums tiek nodots uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas.

Maksājums saņemts pirms plkst. 14:00 — nosūtīšana tajā pašā vai nākamajā dienā.

Aptuvenais piegādes laiks — 3–8 darba dienas Eiropā, 3–7 darba dienas Kanādā un ASV no brīža, kad sūtījumu pieņēmis pārvadātājs (sīkāk pa valstīm zemāk).

⚠ Nedēļas nogalēs un svētku dienās piegāde netiek veikta. Svētku laikā (Ziemassvētki, Jaunais gads u.c.) termiņi var būt garāki.

Piegādes valstis un termiņi

Aptuvenie piegādes termiņi darba dienās, skaitot no brīža, kad pārvadātājs pieņēmis sūtījumu (nosūtīšana 24–48 stundu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas).

🇪🇺 Eiropas Savienība (22 valstis) 3–8 darba dienas – Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Igaunija, Itālija, Īrija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Ungārija, Vācija. Atkarībā no zīmola un noliktavas sūtījumu var piegādāt dažādi pārvadātāji (UPS, FedEx, TNT, DHL, DPD), tāpēc termiņi atšķiras.

🇨🇦 Kanāda 3–7 darba dienas – nosūtīts no mūsu noliktavas Kanādā.

🇺🇸 ASV (izņemot Havaju salas un Aļasku) 3–7 darba dienas – nosūtīts no mūsu noliktavas ASV. Uz Havaju salām un Aļasku nepiegādājam.

⚠ Valstis, uz kurām nepiegādājam: mēs nepiegādājam uz šīm valstīm: Grieķija, Horvātija, Kipra, Somija un Zviedrija, kā arī uz Šveici, Apvienoto Karalisti un Norvēģiju. Kopumā mēs nepiegādājam ārpus iepriekš uzskaitītajām valstīm: tas ietver Islandi, Lihtenšteinu, Monako, Andoru, Balkānu valstis ārpus ES, Turciju, Havaju salas un Aļasku, kā arī Āziju, Okeāniju, Āfriku un Latīņameriku. Nepiegādājam arī uz Francijas aizjūras teritorijām. Par īpašiem pieprasījumiem sazinieties ar mums.

⚠ Katra noliktava piegādā tikai savā zonā: prece no Eiropas noliktavas tiek piegādāta tikai ES, no Kanādas noliktavas – tikai Kanādā, no ASV noliktavas – tikai ASV.

Pārvadātāji

Jūsu pakas pārņem starptautiski ekspress pārvadātāji ar izsekošanas numuru un piegādi pret parakstu. Pārvadātājs tiek izvēlēts atbilstoši jūsu galamērķim un pieejamībai nosūtīšanas brīdī.

UPS

Galvenais — lielākajā daļā galamērķu
FedEx

Galvenais — lielākajā daļā galamērķu
TNT

Galvenais — lielākajā daļā galamērķu
DHL

Atkarībā no galamērķa un zīmola
DPD

Atkarībā no galamērķa un zīmola

Ja piegādes brīdī neesat mājās, pārvadātājs atkārtoti apmeklēs vai sazināsies ar jums, lai vienotos par citu laiku. Liela izmēra pakām parastā piegāde uz pakomātu nav iespējama, taču daži pārvadātāji (jo īpaši UPS, izmantojot Access Points) pēc pieprasījuma piedāvā izņemšanu filiālē.

Izsekošana & saņemšana

Pasūtījuma apstiprinājums
Uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas jūs saņemat apstiprinājuma e-pastu.
Nosūtīšana & izsekošanas numurs
Uzreiz pēc pakas pārņemšanas jums tiek nosūtīts e-pasts ar izsekošanas numuru un saiti uz pārvadātāju.
Piegāde pret parakstu
Visas pakas tiek nodotas pret parakstu. Lūdzu, plānojiet būt pieejami vai sazinieties ar pārvadātāju, lai vienotos par citu laiku.

Iepakojums & diskrētums

Neitrāls iepakojums Uz pakas nav nekādu norāžu par tās saturu. Saņemšanas brīdī tiek garantēts pilnīgs diskrētums.

Pastiprināta aizsardzība Manekeni tiek rūpīgi iepakoti palielināta izmēra kartona kastē, kas atbilst to formātam.

Liela izmēra paka Pakas izmēri ir norādīti katrā produkta lapā, lai varētu laikus sagatavoties saņemšanai.

Pārbaude pirms nosūtīšanas Pirms nosūtīšanas zīmols pārbauda katru manekenu, lai pārliecinātos par tā stāvokli.

Piegādes izmaksas & muita

✓ Piegāde bez maksas — transporta un iepakošanas izmaksas ir iekļautas vietnē norādītajā cenā. Nekādi papildu maksājumi nav jāplāno.

✓ Bez muitas maksām : ES pasūtījumi tiek nosūtīti no Eiropas noliktavas, Kanādas un ASV pasūtījumi – no vietējās noliktavas. Nav importa formalitāšu.

Atgriešana un atcelšana

⚠ Intīmās higiēnas preces – aizzīmogota kaste: mūsu lelles ir intīmas preces, kas tiek piegādātas aizzīmogotā kastē. Higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atgriešana tiek pieņemta tikai tad, ja kaste nav atvērta un zīmogs ir neskarts. Pēc kastes atvēršanas preci vairs nevar pieņemt atpakaļ (izņemot defekta gadījumā, sk. “Garantijas” zemāk).

🇪🇺 Eiropas Savienība – 14 dienu atteikuma tiesības Jums ir 14 dienas no preces saņemšanas, lai atteiktos no pirkuma, nenorādot iemeslu (Direktīva 2011/83/ES). Šīs tiesības netiek piemērotas, ja aizzīmogotā kaste pēc piegādes ir atvērta (Direktīvas 16. panta e) punkts). Šajā termiņā paziņojiet mums par savu lēmumu pa e-pastu vai ar kontaktformas palīdzību un nosūtiet sūtījumu atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Visu samaksāto cenu atmaksājam 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma; atmaksu var aizturēt līdz atgrieztā sūtījuma saņemšanai.

Atgriešanas izmaksas un kārtība

Atgriešanas izmaksas sedz klients, visās zonās. Sūtījumu svara un izmēra dēļ tos nevar atgriezt pa pastu – nepieciešams pārvadātājs. Orientējošās izmaksas ir 80–250 € atkarībā no sūtījuma svara un valsts; pirms atgriešanas paziņosim precīzu summu un varam to noorganizēt jūsu vietā.

Sūtījums jāatgriež pilnā komplektācijā, neatvērtā oriģinālajā kastē, uz mūsu norādīto adresi. Bez iepriekšējas mūsu klientu apkalpošanas dienesta piekrišanas atgriešana netiek pieņemta.

Garantijas: bojāta vai defektīva prece

Šie noteikumi neierobežo jūsu likumā noteiktās garantijas. Ja prece ir defektīva, neatbilst aprakstam vai tika bojāta transportēšanas laikā, sazinieties ar mums, pievienojot fotoattēlus: nodrošināsim remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, ieskaitot atgriešanas izmaksas. Transportēšanas bojājumu gadījumā, ja iespējams, norādiet tos pārvadātājam piegādes brīdī un informējiet mūs 48 stundu laikā.

Precēm, kas personalizētas vai izgatavotas pēc jūsu norādījumiem, atteikuma tiesības netiek piemērotas.

Atcelšana pirms nosūtīšanas

Tā kā sūtījums var tikt nosūtīts dažu stundu laikā pēc apmaksas, ja vēlaties atcelt pasūtījumu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Ja sūtījums jau ir ceļā, atcelšanai piemēro iepriekš minētos atgriešanas noteikumus (kaste neatvērta, atgriešanas izmaksas sedzat jūs).

Vai jums ir jautājums par piegādi?

Mūsu komanda ir gatava jums atbildēt. Sazinieties ar mums pa e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanā.

Biežāk uzdotie jautājumi par piegādi

Vai varu izvēlēties precīzu piegādes datumu?

Precīzu piegādes datumu pasūtīšanas brīdī nevar garantēt, jo tas ir atkarīgs no pārvadātāja, jūsu adreses un tā maršruta organizācijas.

Pēc pakas nosūtīšanas jūs saņemat izsekošanas numuru, kas parasti ļauj apskatīt paredzēto datumu un atkarībā no pārvadātāja mainīt dažas piegādes opcijas.

Vai varu pārplānot piegādi?

Jā, vairumā gadījumu pārvadātājs ļauj pārplānot piegādi vai izvēlēties jaunu mēģinājumu, izmantojot izsekošanas saiti.

Pieejamās opcijas ir atkarīgas tikai no jūsu pakai izvēlētā pārvadātāja.

Vai man jābūt klāt piegādes laikā?

Jā. Pakas tiek nodotas pret parakstu. Tāpēc ir svarīgi būt pieejamiem vai nodrošināt, lai uzticama persona varētu saņemt paku jūsu vietā.

Kas notiek, ja piegādes laikā neesmu klāt?

Ja neesat klāt, pārvadātājs var veikt jaunu mēģinājumu, sazināties ar jums vai piedāvāt pārplānošanu saskaņā ar savām procedūrām.

Iesakām rūpīgi sekot pārvadātāja e-pastiem, SMS vai zvaniem, lai izvairītos no pakas atgriešanas.

Kas notiek, ja paka tiek atgriezta noliktavā?

Ja paka tiek atgriezta noliktavā tāpēc, ka klients nebija klāt, nebija sasniedzams, nebija pieejams vai savlaicīgi neorganizēja saņemšanu, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas sedz klients.

Šī atgriešana netiks uzskatīta par pasūtījuma atcelšanu vai atteikuma tiesību izmantošanu.

Vai varu atteikties no pakas piegādes laikā?

Pakas atteikums bez pamatota iemesla nav uzskatāms par pasūtījuma atcelšanu.

Nepamatota atteikuma gadījumā klientam var tikt piestādītas atgriešanas, apstrādes un iespējamās atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.

Vai paka ir diskrēta?

Jā. Iepakojums ir neitrāls un diskrēts. Uz pakas nav nekādu skaidru norāžu par saturu.

Vai paka ir liela izmēra?

Jā, manekeni parasti tiek nosūtīti liela izmēra kartona kastēs. Tāpēc ir svarīgi paredzēt piemērotu saņemšanu, jo īpaši, ja dzīvojat daudzdzīvokļu mājā vai piekļuve jūsu mājoklim ir apgrūtināta.

Vai piegāde notiek uz pakomātu?

Liela izmēra pakām parastā piegāde uz pakomātu parasti nav iespējama.

Atkarībā no pārvadātāja pēc pirmā piegādes mēģinājuma dažkārt var tikt piedāvāta izņemšana filiālē vai noliktavā.

Ko darīt, ja izsekošana norāda uz problēmu?

Ja izsekošana norāda uz nepareizu adresi, neierašanos, aizturētu paku vai neizdevušos piegādes mēģinājumu, nekavējoties sazinieties ar pārvadātāju, norādot savu izsekošanas numuru.

Varat arī sazināties ar mums, lai mēs palīdzētu jums izsekot jūsu pasūtījumu.

Kas man jādara, lai nodrošinātu veiksmīgu piegādi?

Rūpīgi pārbaudiet savu adresi, tālruņa numuru un e-pastu, veicot pasūtījumu.

Pēc pakas nosūtīšanas regulāri pārbaudiet izsekošanu un organizējiet, lai piegādes dienā būtu pieejami.