Tellimuse info

Kohaletoimetamine & saatmine

Meie nukud saadetakse kaubamärkide ladudest Euroopas, Kanadas ja USA-s, tagades kiire tarne ja tollitasude puudumise teenindatavates riikides.

✓ Laod Euroopas, Kanadas ja USA-s
✓ Kiire saatmine
✓ Kohaletoimetamine sisaldub hinnas
✓ Ilma EL-i tollimaksuta
✓ Diskreetne pakend

Saatmise tähtajad

Nukud laos Euroopas, Kanadas ja USA-s – väljasaatmine 24–48 tunni jooksul

Kõik selle poe tooted on saadaval partnerbrändide ladudes Euroopas, Kanadas või USA-s. Laovarusid haldavad otse kaubamärgid, mis tagab väga kiire väljasaatmise. Teie tellimus edastatakse kohe pärast makse kinnitamist.

Makse laekunud enne kella 14.00 — saatmine toimub üldjuhul samal või järgmisel päeval.

Ligikaudne tarneaeg — Euroopas 3–8 tööpäeva, Kanadas ja USA-s 3–7 tööpäeva alates paki üleandmisest vedajale (riikide kaupa allpool).

⚠ Nädalavahetustel ja riigipühadel kohaletoimetamist ei toimu. Pühadeperioodil (jõulud, aastavahetus jne) võivad tähtajad pikeneda.

Tarneriigid ja tarneajad

Ligikaudsed tarneajad tööpäevades alates paki üleandmisest vedajale (väljasaatmine 24–48 tunni jooksul pärast makse kinnitamist).

🇪🇺 Euroopa Liit (22 riiki) 3–8 tööpäeva – Austria, Belgia, Bulgaaria, Eesti, Hispaania, Holland, Iirimaa, Itaalia, Leedu, Luksemburg, Läti, Malta, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Taani, Tšehhi, Ungari. Sõltuvalt kaubamärgist ja laost võib paki toimetada erinev vedaja (UPS, FedEx, TNT, DHL, DPD), sellest ka ajavahemik.

🇨🇦 Kanada 3–7 tööpäeva – saadetakse meie Kanada laost.

🇺🇸 USA (v.a Hawaii ja Alaska) 3–7 tööpäeva – saadetakse meie USA laost. Hawaiile ja Alaskale me ei tarni.

⚠ Riigid, kuhu me ei tarni: me ei tarni järgmistesse riikidesse: Horvaatia, Kreeka, Küpros, Rootsi ja Soome, samuti mitte Šveitsi, Ühendkuningriiki ega Norrasse. Üldiselt ei tarni me väljapoole eespool loetletud riike: see hõlmab muu hulgas Islandit, Liechtensteini, Monacot, Andorrat, ELi-väliseid Balkani riike, Türgit, Hawaiid ja Alaskat ning Aasiat, Okeaaniat, Aafrikat ja Ladina-Ameerikat. Samuti ei tarni me Prantsusmaa ülemeremaadele. Erisoovide korral võtke meiega ühendust.

⚠ Iga ladu tarnib ainult oma tsoonis: Euroopa lao toode tarnitakse ainult ELis, Kanada lao toode ainult Kanadas ja USA lao toode ainult USA-s.

Vedajad

Teie pakid võtavad üle rahvusvahelised kiirvedajad, pakkudes jälgimisnumbrit ja üleandmist allkirja vastu. Vedaja valitakse vastavalt teie sihtkohale ja saadavusele saatmise hetkel.

UPS

Peamine — enamik sihtkohti
FedEx

Peamine — enamik sihtkohti
TNT

Peamine — enamik sihtkohti
DHL

Sõltuvalt sihtkohast ja brändist
DPD

Sõltuvalt sihtkohast ja brändist

Kui teid ei ole kohaletoimetamise ajal kohal, tuleb vedaja uuesti või võtab teiega ühendust, et kokku leppida uus aeg. Suurte pakkide puhul ei ole tavaline pakiautomaati kohaletoimetamine võimalik, kuid mõned vedajad (eelkõige UPS oma Access Pointide kaudu) võimaldavad nõudmisel isiklikku üleandmist esinduses.

Jälgimine & kättesaamine

Tellimuse kinnitus
Saate kinnitusmeili kohe pärast makse kinnitamist.
Saatmine & jälgimisnumber
Meil jälgimisnumbri ja lingiga vedaja juurde saadetakse teile kohe, kui pakk on üle võetud.
Kohaletoimetamine allkirja vastu
Kõik pakid antakse üle allkirja vastu. Palun veenduge, et olete kohal, või võtke vedajaga ühendust, et leppida kokku muu aeg.

Pakend & diskreetsus

Neutraalne pakend Pakendil ei ole mingeid viiteid selle sisu kohta. Täielik diskreetsus on kättesaamisel tagatud.

Tugevdatud kaitse Mannekeenid pakendatakse hoolikalt üle mõõdulisse karpi, mis on kohandatud nende suurusele.

Suur pakk Paki mõõtmed on märgitud iga toote lehele, et saaksite kättesaamist ette planeerida.

Kontroll enne saatmist Iga mannekeeni kontrollib bränd enne saatmist, et tagada selle seisukord.

Kohaletoimetamise kulud & toll

✓ Tasuta kohaletoimetamine — transpordi- ja pakendamiskulud sisalduvad saidil näidatud hinnas. Lisatasusid ei ole.

✓ Tollitasusid ei ole : ELi tellimused saadetakse Euroopa laost, Kanada ja USA tellimused kohalikust laost. Impordiformaalsusi ei ole.

Tagastamine ja tühistamine

⚠ Intiimhügieenitooted – pitseeritud karp: meie nukud on intiimtooted, mis tarnitakse pitseeritud karbis. Hügieeni ja tervisekaitse kaalutlustel võetakse tagastus vastu ainult siis, kui karpi ei ole avatud ja pitser on terve. Pärast karbi avamist toodet tagasi ei võeta (välja arvatud puuduse korral, vt „Garantiid“ allpool).

🇪🇺 Euroopa Liit – 14-päevane taganemisõigus Teil on kauba kättesaamisest 14 päeva, et ostust põhjust esitamata taganeda (direktiiv 2011/83/EL). See õigus ei kehti, kui pitseeritud karp on pärast kättetoimetamist avatud (direktiivi artikli 16 punkt e). Teatage oma otsusest selle aja jooksul e-posti või kontaktivormi kaudu ning saatke pakk tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagastame kogu makstud hinna 14 päeva jooksul alates teie teatest; raha tagastamise võib edasi lükata kuni tagastatud paki kättesaamiseni.

Tagastuskulud ja kord

Tagastuskulud kannab klient, kõigis tsoonides. Pakkide kaalu ja mahu tõttu ei saa neid postiga tagastada – vaja on vedajat. Ligikaudne kulu on 80–250 € sõltuvalt paki kaalust ja riigist; teatame täpse summa enne tagastamist ja võime selle teie eest korraldada.

Pakk tuleb tagastada terviklikuna, avamata originaalkarbis, meie antud aadressile. Ilma meie klienditeeninduse eelneva nõusolekuta tagastusi vastu ei võeta.

Garantiid: puudusega või kahjustatud toode

Need tingimused ei piira teie seadusest tulenevaid garantiisid. Kui toode on puudusega, ei vasta kirjeldusele või sai transpordil kahjustada, võtke meiega ühendust koos fotodega: tagame paranduse, asendamise või raha tagastamise koos tagastuskuludega. Transpordikahjustuste korral märkige need võimaluse korral vedajale üleandmisel ja teavitage meid 48 tunni jooksul.

Teie soovide järgi personaliseeritud või tellimusel valmistatud tooted ei kuulu taganemisõiguse alla.

Tühistamine enne väljasaatmist

Kuna pakk võidakse välja saata mõne tunni jooksul pärast makset, võtke tühistamise soovi korral meiega esimesel võimalusel ühendust. Kui pakk on juba teel, kehtivad tühistamisele ülaltoodud tagastusreeglid (karp avamata, tagastuskulud teie kanda).

Kas teil on küsimus kohaletoimetamise kohta?

Meie meeskond on valmis teile vastama. Võtke meiega ühendust e-posti või veebivestluse kaudu.

Korduma kippuvad küsimused kohaletoimetamise kohta

Kas ma saan valida täpse kohaletoimetamise kuupäeva?

Täpset kohaletoimetamise kuupäeva ei saa tellimuse esitamise ajal garanteerida, kuna see sõltub vedajast, teie aadressist ja tema marsruudi korraldusest.

Kui pakk on saadetud, saate jälgimisnumbri, mis võimaldab üldjuhul näha eeldatavat kuupäeva ja sõltuvalt vedajast muuta teatud kohaletoimetamise valikuid.

Kas ma saan kohaletoimetamise ümber planeerida?

Jah, enamikul juhtudel võimaldab vedaja kohaletoimetamise ümber planeerida või valida uue katse jälgimislingi kaudu.

Saadaolevad valikud sõltuvad ainult teie paki jaoks valitud vedajast.

Kas ma pean olema kohaletoimetamise ajal kohal?

Jah. Pakid antakse üle allkirja vastu. Seetõttu on oluline olla kättesaadav või tagada, et usaldusväärne isik saaks paki teie eest vastu võtta.

Mis juhtub, kui ma ei ole kohaletoimetamise ajal kohal?

Kui teid ei ole kohal, võib vedaja teha uue katse, teiega ühendust võtta või pakkuda ümberplaneerimist vastavalt oma protseduuridele.

Soovitame hoolikalt jälgida vedaja e-kirju, SMS-e või kõnesid, et vältida paki tagastamist.

Mis juhtub, kui pakk tagastatakse lattu?

Kui pakk tagastatakse lattu seetõttu, et klient ei olnud kohal, ei olnud kättesaadav, ei olnud saadaval või ei korraldanud vastuvõttu tähtaegade jooksul, kannab uuesti saatmise kulud klient.

Seda tagastust ei käsitleta tellimuse tühistamisena ega taganemisõiguse kasutamisena.

Kas ma saan paki kohaletoimetamisel tagasi lükata?

Paki tagasilükkamine ilma mõjuva põhjuseta ei kujuta endast tellimuse tühistamist.

Põhjendamatu tagasilükkamise korral võidakse kliendilt nõuda tagastus-, töötlemis- ja võimalikke uuesti saatmise kulusid.

Kas pakk on diskreetne?

Jah. Pakend on neutraalne ja diskreetne. Pakil ei ole ühtegi selget viidet sisu kohta.

Kas pakk on suur?

Jah, mannekeenid saadetakse üldjuhul suurtes karpides. Seetõttu on oluline planeerida sobiv vastuvõtt, eriti kui elate kortermajas või kui juurdepääs teie koju on raskendatud.

Kas kohaletoimetamine toimub pakiautomaati?

Suurte pakkide puhul ei ole tavaline pakiautomaati kohaletoimetamine üldjuhul võimalik.

Sõltuvalt vedajast võidakse pärast esimest kohaletoimetamise katset mõnikord pakkuda isiklikku üleandmist esinduses või depoos.

Mida teha, kui jälgimine näitab probleemi?

Kui jälgimine näitab vale aadressi, puudumist, blokeeritud pakki või ebaõnnestunud kohaletoimetamise katset, võtke kiiresti vedajaga ühendust, kasutades oma jälgimisnumbrit.

Võite samuti meiega ühendust võtta, et me aitaksime teil oma tellimust jälgida.

Mida peaksin tegema, et tagada hea kohaletoimetamine?

Kontrollige tellimuse esitamisel hoolikalt oma aadressi, telefoninumbrit ja e-posti aadressi.

Kui pakk on saadetud, jälgige regulaarselt jälgimist ja korraldage nii, et oleksite kohaletoimetamise päeval kohal.