Užsakymo informacija

Pristatymas ir siuntimas

Mūsų lėlės siunčiamos iš prekių ženklų sandėlių Europoje, Kanadoje ir JAV, todėl pristatymas greitas, o aptarnaujamose šalyse nereikia mokėti muitų.

✓ Sandėliai Europoje, Kanadoje ir JAV
✓ Greitas siuntimas
✓ Pristatymas įskaičiuotas į kainą
✓ Jokių ES muito mokesčių
✓ Diskretiška pakuotė

Siuntimo terminai

Lėlės sandėliuose Europoje, Kanadoje ir JAV – išsiuntimas per 24–48 val.

Visos šioje parduotuvėje siūlomos prekės yra partnerių prekių ženklų sandėliuose Europoje, Kanadoje arba JAV. Atsargas tiesiogiai valdo prekių ženklai, todėl išsiuntimo terminai labai trumpi. Jūsų užsakymas perduodamas iškart patvirtinus mokėjimą.

Mokėjimas gautas iki 14 val. — paprastai išsiunčiama tą pačią arba kitą dieną.

Orientacinis pristatymo laikas — 3–8 darbo dienos Europoje ir 3–7 darbo dienos Kanadoje bei JAV nuo siuntos perdavimo vežėjui (išsami informacija pagal šalis pateikta žemiau).

⚠ Savaitgaliais ir švenčių dienomis pristatymas nevykdomas. Švenčių laikotarpiu (Kalėdos, Naujieji metai ir kt.) terminai gali pailgėti.

Pristatymo šalys ir terminai

Orientaciniai pristatymo terminai darbo dienomis, skaičiuojant nuo siuntos perdavimo vežėjui (išsiuntimas per 24–48 val. nuo mokėjimo patvirtinimo).

🇪🇺 Europos Sąjunga (22 šalys) 3–8 darbo dienos – Airija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Estija, Ispanija, Italija, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Vengrija, Vokietija. Priklausomai nuo prekės ženklo ir sandėlio, siuntą gali pristatyti skirtingi vežėjai (UPS, FedEx, TNT, DHL, DPD), todėl terminai skiriasi.

🇨🇦 Kanada 3–7 darbo dienos – siunčiama iš mūsų sandėlio Kanadoje.

🇺🇸 JAV (išskyrus Havajus ir Aliaską) 3–7 darbo dienos – siunčiama iš mūsų sandėlio JAV. Į Havajus ir Aliaską nepristatome.

⚠ Neaptarnaujamos šalys: nepristatome į šias šalis: Graikija, Kipras, Kroatija, Suomija ir Švedija, taip pat į Šveicariją, Jungtinę Karalystę ir Norvegiją. Apskritai nepristatome už aukščiau išvardytų šalių ribų: tai apima Islandiją, Lichtenšteiną, Monaką, Andorą, ne ES Balkanų šalis, Turkiją, Havajus ir Aliaską, taip pat Aziją, Okeaniją, Afriką ir Lotynų Ameriką. Prancūzijos užjūrio teritorijos taip pat neaptarnaujamos. Dėl konkrečių užklausų susisiekite su mumis.

⚠ Kiekvienas sandėlis pristato tik savo zonoje: prekė iš Europos sandėlio pristatoma tik ES, iš Kanados sandėlio – tik Kanadoje, iš JAV sandėlio – tik JAV.

Vežėjai

Jūsų siuntas perima tarptautiniai ekspreso vežėjai su sekimo numeriu ir pristatymu pasirašytinai. Vežėjas parenkamas pagal jūsų paskirties vietą ir prieinamumą siuntimo metu.

UPS

Pagrindinis — daugumai paskirties vietų
FedEx

Pagrindinis — daugumai paskirties vietų
TNT

Pagrindinis — daugumai paskirties vietų
DHL

Priklausomai nuo paskirties vietos ir prekių ženklo
DPD

Priklausomai nuo paskirties vietos ir prekių ženklo

Jei pristatymo metu nebūsite vietoje, vežėjas atvyks dar kartą arba susisieks su jumis, kad suderintų laiką. Didelių siuntų pristatymas į įprastą paštomatą negalimas, tačiau kai kurie vežėjai (ypač UPS per savo Access Points) leidžia atsiimti padalinyje paprašius.

Sekimas ir gavimas

Užsakymo patvirtinimas
Patvirtinus mokėjimą, gausite patvirtinimo el. laišką.
Išsiuntimas ir sekimo numeris
Kai siunta perimama, jums išsiunčiamas el. laiškas su sekimo numeriu ir nuoroda į vežėją.
Pristatymas pasirašytinai
Visos siuntos pristatomos pasirašytinai. Būkite pasiruošę būti vietoje arba susisiekite su vežėju, kad suderintumėte kitą laiką.

Pakuotė ir diskretiškumas

Neutrali pakuotė Ant siuntos nėra jokių užuominų apie jos turinį. Visiškas diskretiškumas gavimo metu garantuotas.

Sustiprinta apsauga Manekenai kruopščiai supakuojami į didesnę dėžę, pritaikytą jų formatui.

Didelė siunta Siuntos matmenys nurodyti kiekvienoje prekės kortelėje, kad galėtumėte pasiruošti gavimui.

Patikra prieš išsiuntimą Kiekvieną manekeną prieš išsiuntimą patikrina prekių ženklas, siekdamas užtikrinti jo būklę.

Pristatymo išlaidos ir muitai

✓ Pristatymas nemokamas — transportavimo ir pakavimo išlaidos įskaičiuotos į svetainėje nurodytą kainą. Jokių papildomų mokesčių.

✓ Jokių muitų : ES užsakymai siunčiami iš Europos sandėlio, Kanados ir JAV užsakymai – iš vietinio sandėlio. Jokių importo formalumų.

Grąžinimas ir atšaukimas

⚠ Intymios higienos prekės – užplombuota dėžė: mūsų lėlės yra intymios prekės, pristatomos užplombuotoje dėžėje. Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių grąžinimas priimamas tik tuo atveju, jei dėžė nebuvo atidaryta, o plomba nepažeista. Atidarius dėžę, prekė nebegali būti priimta atgal (išskyrus defekto atvejus, žr. „Garantijos“ žemiau).

🇪🇺 Europos Sąjunga – 14 dienų teisė atsisakyti sutarties Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties (Direktyva 2011/83/ES). Ši teisė netaikoma, jei užplombuota dėžė buvo atidaryta po pristatymo (Direktyvos 16 straipsnio e punktas). Per šį terminą praneškite mums apie savo sprendimą el. paštu arba per kontaktinę formą, tada grąžinkite siuntą ne vėliau kaip per 14 dienų. Visą sumokėtą kainą grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pranešimo; pinigai gali būti grąžinti tik gavus grąžintą siuntą.

Grąžinimo išlaidos ir tvarka

Grąžinimo išlaidas apmoka klientas, visose zonose. Dėl siuntų svorio ir dydžio jų negalima grąžinti paštu – reikalingas vežėjas. Orientacinė kaina – nuo 80 iki 250 € priklausomai nuo siuntos svorio ir šalies; prieš grąžinimą nurodysime tikslią sumą ir galime jį suorganizuoti už jus.

Siunta turi būti grąžinta visa, originalioje neatidarytoje dėžėje, mūsų nurodytu adresu. Be išankstinio mūsų klientų aptarnavimo sutikimo grąžinimai nepriimami.

Garantijos: brokuota arba pažeista prekė

Šios sąlygos neriboja jūsų įstatyminių garantijų. Jei prekė brokuota, neatitinka aprašymo arba buvo pažeista transportuojant, susisiekite su mumis pateikdami nuotraukas: pasirūpinsime taisymu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu, įskaitant grąžinimo išlaidas. Pastebėję transportavimo pažeidimus, jei įmanoma, pažymėkite juos vežėjui pristatymo metu ir praneškite mums per 48 val.

Pagal jūsų pageidavimus personalizuotoms ar pagamintoms prekėms teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

Atšaukimas prieš išsiuntimą

Kadangi siunta gali būti išsiųsta per kelias valandas po apmokėjimo, norėdami atšaukti užsakymą susisiekite su mumis kuo skubiau. Jei siunta jau išsiųsta, atšaukimui taikomos aukščiau nurodytos grąžinimo taisyklės (dėžė neatidaryta, grąžinimo išlaidas apmokate jūs).

Turite klausimų dėl pristatymo?

Mūsų komanda pasiruošusi jums atsakyti. Susisiekite su mumis el. paštu arba per internetinį pokalbį.

Dažnai užduodami klausimai apie pristatymą

Ar galiu pasirinkti tikslią pristatymo datą?

Tiksli pristatymo data negali būti garantuota užsakymo metu, nes ji priklauso nuo vežėjo, jūsų adreso ir jo maršruto organizavimo.

Išsiuntus siuntą, gausite sekimo numerį, pagal kurį paprastai galima sužinoti numatomą datą ir, priklausomai nuo vežėjo, pakeisti kai kurias pristatymo parinktis.

Ar galiu pakeisti pristatymo laiką?

Taip, daugeliu atvejų vežėjas leidžia pakeisti pristatymo laiką arba pasirinkti naują bandymą per sekimo nuorodą.

Galimos parinktys priklauso tik nuo jūsų siuntai pasirinkto vežėjo.

Ar turiu būti vietoje pristatymo metu?

Taip. Siuntos pristatomos pasirašytinai. Todėl svarbu būti pasiekiamam arba užtikrinti, kad patikimas asmuo galėtų priimti siuntą už jus.

Kas nutinka, jei pristatymo metu nebūnu vietoje?

Jei nebūsite vietoje, vežėjas gali bandyti dar kartą, susisiekti su jumis arba pasiūlyti pakeisti laiką pagal savo procedūras.

Rekomenduojame atidžiai stebėti vežėjo el. laiškus, SMS žinutes ar skambučius, kad siunta nebūtų grąžinta.

Kas nutinka, jei siunta grąžinama į sandėlį?

Jei siunta grąžinama į sandėlį dėl to, kad klientas nebuvęs vietoje, nepasiekiamas, nepasiruošęs ar laiku nesuorganizavęs gavimo, pakartotinio siuntimo išlaidas padengia klientas.

Šis grąžinimas nebus laikomas užsakymo atšaukimu ar teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimu.

Ar galiu atsisakyti siuntos pristatymo metu?

Siuntos atsisakymas be pagrįstos priežasties nelaikomas užsakymo atšaukimu.

Nepagrįsto atsisakymo atveju grąžinimo, apdorojimo ir galimo pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti priskirtos klientui.

Ar siunta diskretiška?

Taip. Pakuotė neutrali ir diskretiška. Ant siuntos nėra jokios aiškios nuorodos į turinį.

Ar siunta didelė?

Taip, manekenai paprastai siunčiami didelėse dėžėse. Todėl svarbu pasiruošti tinkamam gavimui, ypač jei gyvenate daugiabutyje arba jei patekimas į jūsų namus yra sudėtingas.

Ar pristatoma į paštomatą?

Didelių siuntų pristatymas į įprastą paštomatą paprastai negalimas.

Priklausomai nuo vežėjo, po pirmo pristatymo bandymo kartais gali būti pasiūlytas atsiėmimas padalinyje ar sandėlyje.

Ką daryti, jei sekimas rodo problemą?

Jei sekimas rodo neteisingą adresą, nebuvimą vietoje, užblokuotą siuntą ar nepavykusį pristatymo bandymą, nedelsdami susisiekite su vežėju nurodydami sekimo numerį.

Taip pat galite susisiekti su mumis, kad padėtume sekti jūsų užsakymą.

Ką turėčiau padaryti, kad pristatymas būtų sklandus?

Užsakydami kruopščiai patikrinkite savo adresą, telefono numerį ir el. paštą.

Išsiuntus siuntą, reguliariai tikrinkite sekimą ir suplanuokite būti pasiekiami pristatymo dieną.