Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.sexdoll.fr.
Il sito è edito da Dolls France Ltd., società registrata al registro commerciale con il numero 2289593, con sede legale in Room 1001, 10/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, TsimShaTsui East, Kowloon, Hong Kong.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
Prodotti offerti
Il sito www.sexdoll.fr propone in vendita prodotti per adulti, in particolare bambole realistiche, accessori e articoli associati.
I prodotti sono presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, possono esistere lievi differenze tra le foto, le descrizioni e il prodotto consegnato, in particolare a causa delle impostazioni dello schermo, della produzione artigianale o delle opzioni selezionate dal cliente.
I prodotti offerti sul sito sono strettamente riservati alle persone maggiorenni secondo la legislazione applicabile nel loro paese di residenza.
Ordine
Il cliente può effettuare l'ordine direttamente sul sito www.sexdoll.fr.
Prima della convalida definitiva dell'ordine, il cliente deve verificare il dettaglio dell'ordine, le opzioni selezionate, l'indirizzo di consegna, il prezzo totale e le informazioni fornite.
La convalida dell'ordine vale come accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Dolls France Ltd. si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il cliente, sospetto di frode, errore evidente sul prezzo o impossibilità di fornire il prodotto ordinato.
Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro.
Dolls France Ltd. si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine da parte del cliente.
Le spese di consegna, quando applicabili, sono indicate prima della convalida definitiva dell'ordine.
Pagamento
Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite i mezzi di pagamento proposti sul sito.
L'ordine sarà considerato definitivo solo dopo la convalida del pagamento.
In caso di rifiuto del pagamento, fallimento della transazione o sospetto di frode, l'ordine potrà essere sospeso o annullato.
Produzione, personalizzazione e disponibilità
Alcuni prodotti offerti sul sito possono essere fabbricati, configurati o personalizzati secondo le scelte del cliente.
Quando un prodotto è fabbricato secondo le specifiche del cliente o nettamente personalizzato, l'ordine è considerato definitivo dal momento dell'avvio della produzione.
I tempi di produzione, preparazione e spedizione sono indicati a titolo estimativo. Un ritardo ragionevole non può comportare l'annullamento automatico dell'ordine, né un indennizzo.
Consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di consegna fornite. Dolls France Ltd. non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o impossibilità di consegna derivante da un indirizzo incompleto o errato.
I tempi di consegna indicati sul sito sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base al corriere, alla disponibilità dei prodotti, al paese di destinazione o alle eventuali formalità.
In caso di pacco danneggiato, il cliente deve formulare riserve precise presso il corriere e contattare il servizio clienti il prima possibile.
Ricezione dell'ordine
Il cliente deve verificare lo stato del pacco e del prodotto al momento della ricezione.
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna, in particolare pacco danneggiato, prodotto mancante, prodotto non conforme o avaria visibile, deve essere segnalata rapidamente al servizio clienti con foto giustificative.
In assenza di reclamo entro un termine ragionevole dopo la ricezione, il prodotto sarà considerato conforme e accettato dal cliente.
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa applicabile alla vendita a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di un termine di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso a partire dalla ricezione del prodotto.
Tuttavia, conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può in particolare essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati.
Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato per i beni sigillati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute.
Di conseguenza, i prodotti personalizzati, fabbricati su richiesta, o i prodotti intimi aperti, utilizzati, provati o manipolati in modo incompatibile con la loro natura igienica, non potranno essere ripresi, scambiati o rimborsati.
Reso dei prodotti
Qualsiasi reso deve essere oggetto di una richiesta preventiva presso il servizio clienti.
Nessun reso sarà accettato senza previo accordo di Dolls France Ltd.
Il prodotto reso deve essere completo, non utilizzato, non aperto, in perfetto stato, nella sua confezione originale e accompagnato da tutti i suoi eventuali accessori.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore accertato da parte nostra o prodotto riconosciuto difettoso dopo verifica.
Rimborso
In caso di reso accettato, il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto reso.
Dolls France Ltd. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto reso è incompleto, danneggiato, utilizzato, aperto o inadatto a una nuova commercializzazione per ragioni di igiene.
Il rimborso sarà effettuato tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo contrario.
Garanzia legale
I prodotti venduti sul sito beneficiano delle garanzie legali applicabili in materia di conformità e vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge.
La garanzia non copre i danni derivanti da un cattivo utilizzo, da un incidente, da una mancanza di manutenzione, da una normale usura, da una modifica del prodotto o da un utilizzo non conforme alle raccomandazioni.
Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere accompagnata da una descrizione precisa del problema riscontrato nonché da foto o video che consentano l'analisi della situazione.
Prodotti per adulti
I prodotti commercializzati su www.sexdoll.fr sono destinati esclusivamente a un pubblico maggiorenne.
Effettuando l'ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne e legalmente autorizzato ad acquistare questo tipo di prodotto nel proprio paese di residenza.
Dolls France Ltd. non potrà essere ritenuta responsabile in caso di acquisto effettuato da una persona minorenne che abbia fornito informazioni false.
Responsabilità
Dolls France Ltd. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti che possano derivare dall'acquisto o dall'utilizzo dei prodotti.
La responsabilità di Dolls France Ltd. non potrà essere invocata in caso di forza maggiore, perturbazione dei servizi di trasporto, sciopero, catastrofe naturale, blocco doganale o qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà.
Dati personali
I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono necessari per la sua elaborazione, per la consegna, per il servizio clienti e per il rispetto degli obblighi legali.
Il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il servizio clienti al seguente indirizzo: [email protected].
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una consegna, un reso o un prodotto, il cliente può contattare il servizio clienti:
Email: [email protected]
Telefono: +33 (0) 1 88 83 34 66
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti al fine di ricercare una soluzione amichevole.
In mancanza di risoluzione amichevole, i tribunali competenti saranno quelli designati dalle regole di procedura applicabili.