Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.sexdoll.fr.
El sitio es editado por Dolls France Ltd., sociedad inscrita en el registro mercantil con el número 2289593, cuyo domicilio social se encuentra en Room 1001, 10/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, TsimShaTsui East, Kowloon, Hong Kong.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales de venta.
Productos ofrecidos
El sitio www.sexdoll.fr ofrece a la venta productos para adultos, en particular muñecas realistas, accesorios y artículos asociados.
Los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias entre las fotos, las descripciones y el producto entregado, en particular debido a los ajustes de pantalla, a la fabricación artesanal o a las opciones seleccionadas por el cliente.
Los productos ofrecidos en el sitio están estrictamente reservados a personas mayores de edad según la legislación aplicable en su país de residencia.
Pedido
El cliente puede realizar su pedido directamente en el sitio www.sexdoll.fr.
Antes de la validación definitiva de su pedido, el cliente debe verificar el detalle de su pedido, las opciones seleccionadas, la dirección de entrega, el precio total y la información facilitada.
La validación del pedido equivale a la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Dolls France Ltd. se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio existente con el cliente, sospecha de fraude, error manifiesto en el precio o imposibilidad de suministrar el producto solicitado.
Precio
Los precios mostrados en el sitio se indican en euros.
Dolls France Ltd. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se indican antes de la validación definitiva del pedido.
Pago
El pago se efectúa en el momento del pedido mediante los medios de pago ofrecidos en el sitio.
El pedido solo se considerará definitivo tras la validación del pago.
En caso de rechazo del pago, fallo de la transacción o sospecha de fraude, el pedido podrá suspenderse o cancelarse.
Fabricación, personalización y disponibilidad
Algunos productos ofrecidos en el sitio pueden fabricarse, configurarse o personalizarse según las elecciones del cliente.
Cuando un producto se fabrica según las especificaciones del cliente o está claramente personalizado, el pedido se considera en firme desde el inicio de la fabricación.
Los plazos de fabricación, preparación y envío se indican a título estimativo. Un retraso razonable no podrá dar lugar a la cancelación automática del pedido ni a una indemnización.
Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega facilitada. Dolls France Ltd. no podrá ser considerada responsable en caso de retraso o imposibilidad de entrega derivados de una dirección incompleta o errónea.
Los plazos de entrega indicados en el sitio se facilitan a título orientativo y pueden variar según el transportista, la disponibilidad de los productos, el país de destino o los trámites eventuales.
En caso de paquete dañado, el cliente debe emitir reservas precisas ante el transportista y contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Recepción del pedido
El cliente debe verificar el estado del paquete y del producto en el momento de la recepción.
Cualquier anomalía relativa a la entrega, en particular paquete dañado, producto faltante, producto no conforme o avería visible, debe señalarse rápidamente al servicio de atención al cliente con fotos justificativas.
A falta de reclamación en un plazo razonable tras la recepción, el producto se considerará conforme y aceptado por el cliente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a la venta a distancia, el consumidor dispone en principio de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción del producto.
No obstante, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El derecho de desistimiento tampoco podrá ejercerse para los bienes desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
En consecuencia, los productos personalizados, fabricados a petición, o los productos íntimos desprecintados, utilizados, probados o manipulados de manera incompatible con su naturaleza higiénica, no podrán ser aceptados, canjeados ni reembolsados.
Devolución de productos
Toda devolución debe ser objeto de una solicitud previa al servicio de atención al cliente.
No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de Dolls France Ltd.
El producto devuelto debe estar completo, sin usar, sin desprecintar, en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de todos sus accesorios eventuales.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error comprobado por nuestra parte o producto reconocido como defectuoso tras verificación.
Reembolso
En caso de devolución aceptada, el reembolso se efectuará tras la recepción y control del producto devuelto.
Dolls France Ltd. se reserva el derecho de rechazar el reembolso si el producto devuelto está incompleto, dañado, usado, desprecintado o no apto para una nueva comercialización por razones de higiene.
El reembolso se efectuará mediante el medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo contrario.
Garantía legal
Los productos vendidos en el sitio se benefician de las garantías legales aplicables en materia de conformidad y vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley.
La garantía no cubre los daños derivados de un mal uso, un accidente, una falta de mantenimiento, un desgaste normal, una modificación del producto o un uso no conforme con las recomendaciones.
Toda solicitud de garantía debe ir acompañada de una descripción precisa del problema encontrado, así como de fotos o vídeos que permitan el análisis de la situación.
Productos para adultos
Los productos comercializados en www.sexdoll.fr están destinados exclusivamente a un público mayor de edad.
Al realizar el pedido, el cliente declara ser mayor de edad y estar legalmente autorizado a comprar este tipo de producto en su país de residencia.
Dolls France Ltd. no podrá ser considerada responsable en caso de compra realizada por una persona menor de edad que haya facilitado información falsa.
Responsabilidad
Dolls France Ltd. no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos que puedan derivarse de la compra o del uso de los productos.
La responsabilidad de Dolls France Ltd. no podrá verse comprometida en caso de fuerza mayor, perturbación de los servicios de transporte, huelga, catástrofe natural, bloqueo aduanero o cualquier evento independiente de su voluntad.
Datos personales
Los datos personales recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación, la entrega, el servicio de atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.
El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento de sus datos personales.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected].
Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relativa a un pedido, una entrega, una devolución o un producto, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente:
Email: [email protected]
Teléfono: +33 (0) 1 88 83 34 66
Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés.
En caso de litigio, se invita al cliente a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente con el fin de buscar una solución amistosa.
A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes serán los designados por las normas procesales aplicables.