Informácie o objednávke
Doprava & expedícia
Všetky naše figuríny sú odosielané z európskych skladov značiek, čo zaručuje krátke dodacie lehoty a žiadne clo pre krajiny Európskej únie.
- ✓ Sklad Európa
- ✓ Rýchla expedícia
- ✓ Doprava v cene
- ✓ Bez cla v EÚ
- ✓ Diskrétne balenie
Lehoty expedície
Figuríny na sklade v Európe — expedícia do 24 až 48 h
Všetky položky ponúkané v tomto obchode sú dostupné v európskych skladoch partnerských značiek. Sklad je spravovaný priamo značkami, čo zaručuje veľmi krátke lehoty expedície. Vaša objednávka je odovzdaná ihneď po potvrdení platby.
Prepravcovia
Vaše zásielky preberajú medzinárodné expresné prepravné spoločnosti s číslom na sledovanie a doručením proti podpisu. Prepravca je vybraný podľa vašej destinácie a dostupnosti v čase expedície.
-
UPSHlavný — väčšina destinácií
-
FedExHlavný — väčšina destinácií
-
TNTHlavný — väčšina destinácií
-
DHLPodľa destinácie a značky
-
DPDPodľa destinácie a značky
V prípade neprítomnosti pri doručení prepravca príde znova alebo vás kontaktuje, aby dohodol termín. Pri objemných zásielkach nie je možné doručenie do klasického odberného miesta, ale niektorí prepravcovia (najmä UPS prostredníctvom svojich Access Points) umožňujú vyzdvihnutie v pobočke na požiadanie.
Sledovanie & prevzatie
- Potvrdenie objednávky
Po potvrdení platby dostanete potvrdzujúci email.
- Expedícia & číslo na sledovanie
Email s číslom na sledovanie a odkazom na prepravcu vám bude odoslaný ihneď po prevzatí zásielky.
- Doručenie proti podpisu
Všetky zásielky sa doručujú proti podpisu. Naplánujte si dostupnosť alebo kontaktujte prepravcu, aby ste dohodli iný termín.
Balenie & diskrétnosť
Náklady na dopravu & clo
Vrátenie & zrušenie
Podmienky odstúpenia od zmluvy
V súlade s platnou legislatívou (článok L121-21 spotrebiteľského zákonníka) je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené pri personalizovaných produktoch alebo produktoch vyrobených na mieru podľa špecifikácií zákazníka.
Pri skladových položkách odoslaných tak, ako sú, máte lehotu 2 pracovných dní od prevzatia na nahlásenie akejkoľvek výrobnej chyby alebo chyby v expedícii z našej strany. Po uplynutí tejto lehoty sa vrátenie riadi našimi všeobecnými obchodnými podmienkami.
Po potvrdení objednávky a potvrdení platby nie je možné žiadne zrušenie, pretože expedícia môže nastať v priebehu niekoľkých hodín.
Máte otázku k doručeniu?
Náš tím je k dispozícii, aby vám odpovedal. Kontaktujte nás emailom alebo prostredníctvom online chatu.
Časté otázky o doručení
Môžem si vybrať presný dátum doručenia?
Presný dátum doručenia nie je možné zaručiť v čase objednávky, pretože závisí od prepravcu, vašej adresy a organizácie jeho trasy.
Po odoslaní zásielky dostanete číslo na sledovanie, ktoré zvyčajne umožňuje zobraziť predpokladaný dátum a v závislosti od prepravcu zmeniť niektoré možnosti doručenia.
Môžem preplánovať doručenie?
Áno, vo väčšine prípadov prepravca umožňuje preplánovať doručenie alebo zvoliť nový pokus prostredníctvom odkazu na sledovanie.
Dostupné možnosti závisia výlučne od prepravcu vybraného pre vašu zásielku.
Musím byť prítomný pri doručení?
Áno. Zásielky sa doručujú proti podpisu. Preto je dôležité byť k dispozícii alebo zabezpečiť, aby zásielku mohla prevziať dôveryhodná osoba namiesto vás.
Čo sa stane, ak som pri doručení neprítomný?
V prípade neprítomnosti môže prepravca vykonať nový pokus, kontaktovať vás alebo vám ponúknuť preplánovanie podľa svojich postupov.
Odporúčame vám pozorne sledovať emaily, SMS alebo telefonáty od prepravcu, aby ste predišli vráteniu zásielky.
Čo sa stane, ak sa zásielka vráti do skladu?
Ak sa zásielka vráti do skladu preto, že zákazník bol neprítomný, nedostupný, nemal čas alebo nezorganizoval prevzatie v stanovenej lehote, náklady na opätovné odoslanie znáša zákazník.
Toto vrátenie sa nebude považovať za zrušenie objednávky ani za uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Môžem odmietnuť zásielku pri doručení?
Odmietnutie zásielky bez platného dôvodu nepredstavuje zrušenie objednávky.
V prípade neoprávneného odmietnutia môžu byť zákazníkovi účtované náklady na vrátenie, spracovanie a prípadné opätovné odoslanie.
Je zásielka diskrétna?
Áno. Balenie je neutrálne a diskrétne. Na zásielke nie je žiadny výslovný údaj o obsahu.
Je zásielka objemná?
Áno, figuríny sa zvyčajne odosielajú v objemných škatuliach. Preto je dôležité naplánovať vhodné prevzatie, najmä ak žijete v bytovom dome alebo je prístup k vášmu domu náročný.
Doručuje sa do odberného miesta?
Pri objemných zásielkach zvyčajne nie je možné doručenie do klasického odberného miesta.
V závislosti od prepravcu môže byť po prvom pokuse o doručenie niekedy ponúknuté vyzdvihnutie v pobočke alebo v sklade.
Čo robiť, ak sledovanie hlási problém?
Ak sledovanie hlási nesprávnu adresu, neprítomnosť, zaseknutú zásielku alebo neúspešný pokus o doručenie, čo najskôr kontaktujte prepravcu s vaším číslom na sledovanie.
Môžete nás tiež kontaktovať, aby sme vám pomohli so sledovaním vašej objednávky.
Čo mám urobiť, aby doručenie prebehlo bez problémov?
Pri objednávke starostlivo skontrolujte svoju adresu, telefónne číslo a email.
Po odoslaní zásielky pravidelne sledujte stav a naplánujte si dostupnosť v deň doručenia.